Pertemuan 10

Nama: Amelia Nova Safitri

NRP: 5025231041

Tugas Pertemuan 10

    PT. Travelo adalah perusahaan yang bergerak di bidang perjalanan dan pariwisata. Untuk meningkatkan pelayanannya, perusahaan ini ingin mengembangkan sistem pemesanan tiket secara online, yang mencakup pemesanan tiket pesawat, kereta api, dan hotel. Mereka ingin sistem ini mudah digunakan, aman, dan dapat diakses di perangkat mobile. Sebagai seorang analis sistem, Anda bertanggung jawab dalam tahap requirement untuk mengidentifikasi kebutuhan dari sistem ini.

Permintaan dan Ekspektasi dari Pemangku Kepentingan:

1. Pengguna (Traveler) menginginkan antarmuka yang mudah digunakan, dapat mencari tiket dengan berbagai filter, dan melakukan pembayaran dengan aman.
2. Administrator Sistem membutuhkan akses untuk mengelola data penerbangan, perjalanan kereta, dan hotel serta memantau transaksi.
3. Tim Manajemen ingin laporan penjualan secara real-time dan data statistik untuk keperluan pengambilan keputusan.
4. Departemen Keamanan IT menginginkan fitur keamanan tambahan, termasuk enkripsi data dan otentikasi ganda untuk pembayaran.

Tugas: Identifikasi Requirement

1. Identifikasi Functional Requirements (Fungsional)
2. Identifikasi Non-Functional Requirements (Non-Fungsional)
3. Dokumentasikan requirement tersebut

Jawaban:

Identifikasi Functional Requirements (Fungsional)

• Fungsi utama yang harus tersedia dalam sistem:
1. Manajemen Pengguna dan Otentikasi
• Pengguna bisa membuat akun, login, dan logout dengan mudah.
• Mendukung login menggunakan email atau akun media sosial (Google, Facebook, dll.).
• Proses pembayaran dilindungi dengan otentikasi dua faktor (2FA) agar lebih aman.
2. Pencarian dan Pemesanan Tiket
• Pengguna dapat mencari tiket pesawat, kereta, atau hotel dengan berbagai filter (tujuan, tanggal, harga, kelas, dll.).
• Semua informasi tiket dan kamar ditampilkan secara detail (jadwal, fasilitas, harga, dll.).
• Mendukung pemesanan kombinasi, seperti tiket pesawat dan hotel dalam satu transaksi.
3. Manajemen Pembayaran
• Sistem menyediakan beberapa metode pembayaran, seperti kartu kredit, e-wallet, dan transfer bank.
• Konfirmasi pembayaran otomatis dan notifikasi dikirim melalui email atau SMS.
4. Pengelolaan Data dan Promosi
• Admin dapat menambah, mengubah, atau menghapus data penerbangan, kereta api, dan hotel.
• Sistem memungkinkan admin mengatur promo atau diskon yang bisa digunakan saat checkout.
• E-ticket dan voucher dikirim otomatis setelah pembayaran berhasil.
5. Laporan Penjualan dan Analitik
• Tim manajemen dapat melihat laporan penjualan secara real-time.
• Data statistik dan analitik penjualan tersedia untuk membantu pengambilan keputusan.
• Laporan dapat diekspor dalam format PDF atau Excel untuk keperluan lebih lanjut.
6. Manajemen Transaksi dan Refund
• Pengguna bisa mengecek riwayat transaksi dan status pemesanan mereka.
• Sistem mendukung fitur pembatalan dan pengembalian dana sesuai dengan kebijakan perusahaan.

Identifikasi Non-Functional Requirements (Non-Fungsional)

• Selain fungsi utama, sistem juga harus memenuhi standar kualitas berikut:
1. Keamanan
• Semua data sensitif harus dienkripsi agar tetap aman.
• Login dan pembayaran menggunakan otentikasi dua faktor (2FA).
• Sistem mencatat log aktivitas untuk audit dan pemantauan.
2. Ketersediaan dan Skalabilitas
• Sistem harus tersedia 24/7 agar bisa diakses kapan saja tanpa gangguan.
• Mampu menangani lonjakan pengguna, terutama saat high season seperti liburan.
3. Kinerja dan Responsivitas
• Halaman harus dimuat dalam waktu kurang dari 3 detik.
• Sistem bisa memproses ribuan transaksi setiap hari tanpa menurunkan performa.
4. Kompatibilitas dan Responsivitas
• Aplikasi responsif dan bisa digunakan di perangkat mobile (Android & iOS) maupun desktop.
• Kompatibel dengan browser populer seperti Chrome, Firefox, Safari, dan Edge.
5. Kemudahan Penggunaan (Usability)
• Antarmuka harus mudah dipahami dan intuitif bagi pengguna.
• Mendukung multi-bahasa, minimal Bahasa Indonesia dan Inggris.
• Proses pemesanan dioptimalkan agar bisa selesai dalam 3-4 langkah sederhana.
6. Pemeliharaan dan Dukungan
• Sistem harus mudah diperbarui jika ada penambahan fitur atau perbaikan bug.
• Dokumentasi lengkap tersedia untuk tim IT dan pengguna.
• Customer support bisa diakses 24/7 melalui live chat atau call center.

Dokumentasikan requirement tersebut

Judul: 

Sistem Pemesanan Tiket dan Akomodasi Online PT. Travelo

Deskripsi: 

Dokumen ini memuat kebutuhan fungsional dan non-fungsional dari sistem reservasi online untuk transportasi umum dan akomodasi yang dikembangkan oleh PT. Travelo. Sistem ini bertujuan untuk meningkatkan efisiensi operasional perusahaan dan mempermudah pelanggan dalam mencari, memesan, serta membayar tiket transportasi dan akomodasi perjalanan.

Functional Requirements:

1. Manajemen Pengguna dan Otentikasi
2. Pencarian dan Pemesanan Tiket
3. Manajemen Pembayaran
4. Pengelolaan Data dan Promosi
5. Laporan Penjualan dan Analitik
6. Manajemen Transaksi dan Refund

Non-Functional Requirements:

1. Keamanan
2. Ketersediaan dan Skalabilitas
3. Kinerja dan Responsivitas
4. Kompatibilitas dan Responsivitas
5. Kemudahan Penggunaan (Usability)
6. Pemeliharaan dan Dukungan